Base de conhecimento

Encontre respostas e dicas para aproveitar ao máximo nossos serviços.

Posso realizar upgrade e downgrade do meu plano?

Publicado por Samuel 22 visualizações

Sim! Você pode fazer a atualização ou retrocesso do seu plano a qualquer momento e de forma imediata.

Para realizar a atualização ou retrocesso, é necessário entrar em contato com o suporte!

É importante lembrar que, ao efetuar a atualização, será cobrada apenas a diferença entre os planos, proporcionalmente aos dias restantes na sua fatura atual.

A atualização deve ser solicitada antes da emissão da nova fatura, ou após o pagamento da fatura atual, caso contrário não será processada.

Já para o retrocesso, é possível fazê-lo mesmo se houver uma fatura em aberto, desde que não tenha vencido. Recomendamos realizar o retrocesso alguns dias antes do vencimento, para evitar problemas, uma vez que não é possível obter reembolso após 7 dias da contratação.

 

Espero que as informações fornecidas tenham sido úteis para você. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar.